الوصف
Issabelاقوى انظمة الكول سنتر
كما يوجد كافة انظمة الاتصالات الصوتية VoIP
Asterisk Avaya cisco
integration with all other system
يدعم الربط والتكامل مع جميع الانظمة
يدعم الموبيل و الارضى ويمكن اصدار كافة التقارير اليومية و يدعم تسجيل المكالمات
متخصصون
تركيب سنترالات VoIP
ماركات عالمية cisco - Avaya
ماركات احترافية Elastix - Asterisk
خبرة فى تركيب وتشغيل الكول سنتر للشركات والمؤسسات
انظمة متكاملة مع جميع الشبكات الارضى والمحمول
- يعمل علي شبكة الكمبيوتر LAN
- يمكن توصيل التليفون في اي مكان في الشبكة علي عكس السنترال العادي
- اظهار رقم الطالب Caller ID
- تسجيل المكالمات Calls Recording
- تتبع المكالمات عن طريق المتصفح Operator Panel
- التحكم في كل امكانيات السنترال عن طريق المتصفح Web Interface
- الرد الاَلي علي المكالمات IVR
- المحادثة الجماعيةالصوتية و المرئية Conference Call
- البريد الصوتي Voice Mail
- منع المكالمات Black List
- استقبال الفاكس و ارساله للبريد الالكتروني Fax to Mail
- تذكير بالمواعيد عن طريق مكالمات اوتوماتيكية Agenda
- رسائل دردشة Chat
- تقارير Excel and PDF Reports
- امكانية اسخدام جهاز الكمبيوتر كتليفون soft phone
- الربط ببرامج قواعد بيانات العملاء و الدعم الفني CRM
- أخد نسخ احتياطية تلقائياً Automatic Backup
- ونشتهر بخاصية Mobile Campaign الاتصال الاوتوماتيكى بالعملاء
- الربط مع شبكات المحمول والتليفون الارضى
- الربط مع انظمة السنترالات الاخرى
- الربط عبر الفروع خارج مصر او داخلها
- استخدام الربط عن طريق VPN
- مع تقديم خدمات الصيانة والدعم الفنى
- وتقديم الدورات التدريبة المعتمدة فى تشغيل اجهزة السنترالات والشبكات
دعم وصيانة لكامل السيستم
ويوجد محموعة متنوعة من اجهزة تليفونات ال IP
Cisco Avaya Grandstream Polycom Yealink
قائمة كبيرة من العملاء فى مصر والخارج
Key Words
Asterisk
Elastix
3CX
VoIP
GOIP
voice
Sangoma
E1
PRI
Cisco
Unified Call Manager CUCM
Cisco Express
Contact Center
analog
digital
ip phone
FXO Gateway
GSM Gateway
Sip Trunk
Call Center
IP PBX